Chez PrinChic Fit, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service irréprochable. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour claire et flexible, adaptée à la nature de nos produits et services.
Cela inclut :
Accessoires de sport (gants, bouteilles, équipements légers…)
Vêtements et articles portables (s’ils n’ont pas été utilisés)
Conditions de retour :
La demande de retour doit être faite dans un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, accompagné de son emballage d’origine et de la facture.
Tout dommage ou utilisation annule le droit au retour.
Étapes de retour :
Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit.
Notre équipe d’assistance examinera la demande sous 24 à 48 heures.
Si la demande est acceptée, nous vous enverrons l’adresse d’expédition pour le retour.
Après réception et inspection du produit, un remboursement ou un échange sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Compléments alimentaires et protéines : pour des raisons de santé publique et de sécurité, nous n’acceptons aucun retour de produit alimentaire ou de complément ouvert ou utilisé, même partiellement.
Services et réservations sportives : les réservations en salle de sport ne sont pas remboursables une fois confirmées. Vous pouvez toutefois modifier la date de la séance au moins 24 heures à l’avance. En cas de retard ou d’absence, aucun remboursement ne sera accordé.
Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), nous prendrons en charge l’ensemble des frais de retour.
Si le retour est dû à une raison non liée à une erreur du magasin (changement d’avis, par exemple), les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous contacter via :
Ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web
Aucun retour ne sera accepté au-delà de 3 jours après réception de la commande.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (paiement à la livraison, virement bancaire, etc.).
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.