Foire Aux Questions – FAQ

1. Comment puis-je acheter un produit sur le site ?

C’est très simple !

• Choisissez le produit qui vous plaît.

• Sélectionnez la quantité et les caractéristiques (comme la taille ou la couleur, si disponibles).

• Ajoutez le produit à votre panier.

• Rendez-vous sur la page de paiement, entrez vos informations personnelles, puis choisissez le mode de livraison et de paiement.

• Une fois la commande confirmée, vous recevrez un message de confirmation par e-mail ou WhatsApp.

2. Puis-je modifier ma commande après l’avoir envoyée ?

Oui, vous pouvez le faire dans l’heure suivant la commande. Contactez-nous rapidement via WhatsApp ou e-mail avant l’expédition.

Livraison

3. Livrez-vous dans toutes les villes du Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes marocaines, de Tanger à Dakhla, via nos partenaires logistiques.

4. Combien de temps dure la livraison ?

• Dans les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech) : entre 1 et 3 jours ouvrables.

• Dans les autres villes : entre 2 et 5 jours, selon la localisation et les conditions logistiques.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi avec le lien de la société de livraison.

6. Puis-je payer à la livraison ?

Oui, ce service est disponible partout au Maroc. Il suffit de choisir "Paiement à la livraison" lors du passage de la commande.

Produits et Compléments Alimentaires

7. Les produits protéinés et les compléments sont-ils authentiques ?

Oui, nous travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables et reconnus sur le marché marocain et international. Tous nos produits sont certifiés et conformes aux normes sanitaires.

8. Puis-je utiliser des protéines si je suis débutant en sport ?

Nous vous recommandons toujours de consulter un coach ou un nutritionniste. En général, les protéines sont des compléments alimentaires (pas des médicaments) et peuvent être consommées modérément selon les besoins.

9. Puis-je retourner des compléments alimentaires ?

Pour des raisons de santé, les compléments ouverts ne sont pas retournables. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails.

Réservation au Club de Sport

10. Comment réserver une séance d’entraînement ?

• Rendez-vous sur la page « Réservation » du site.

• Choisissez la date et l’heure souhaitées.

• Entrez vos informations personnelles.

• Sélectionnez votre mode de paiement et confirmez la réservation.

• Nous vous contacterons pour confirmer le rendez-vous et vous envoyer les détails.

11. Puis-je modifier ou annuler une réservation ?

Oui, à condition de le faire au moins 24h avant la séance. Passé ce délai, aucune modification ou annulation n’est possible, et aucun remboursement ne sera effectué.

12. Avez-vous des coachs certifiés ?

Oui, tous nos coachs sont diplômés et possèdent une expérience dans le coaching personnalisé, la musculation et la nutrition sportive.

Support et Service Client

13. Comment puis-je vous contacter ?

• Via WhatsApp

• Par e-mail

• Ou via la page « Contactez-nous » sur le site

14. Puis-je visiter votre boutique ou votre salle de sport ?

Oui, si vous êtes proche de notre emplacement, vous êtes les bienvenus ! Contactez-nous pour fixer un rendez-vous et connaître l’adresse.

15. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui ! Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer de nos offres spéciales et promotions.

Remarques supplémentaires :

• Les prix incluent la TVA.

• Les frais de livraison sont affichés lors de la finalisation de la commande.

• Nous sommes toujours à votre écoute, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question.